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Checkliste für die Wahl des Cloud Hosting Provider

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Illustration eines IT Providers

Author: Simon Kilchmann

Category: Datenschutz / Cyber-Security

August 31, 2020

Die richtige IT-Infrastruktur kann auf einem hart umkämpften Markt matchentscheidend sein: Nur wenn sie bei hoher Kundennachfrage schnell ausgebaut und erweitert werden kann, stabil funktioniert und Innovationen unterstützt, bleibt das Unternehmen mittel- und langfristig konkurrenzfähig. Das KMU-Portal der Schweizerischen Eidgenossenschaft bezeichnet die IT-Infrastruktur als «wichtiges Hilfsmittel, um komplexe Geschäftsabläufe und -prozesse zu rationalisieren». Ausserdem erfordere sie eine ausführliche Planung, um «explodierende Kosten» zu vermeiden. IaaS-Provider, auch bekannt als Cloud Hosting Provider unterstützen Unternehmen beim Auf- und Ausbau der IT-Umgebung. Hier erfährt ihr, welche Punkte ihr bei der Wahl eines Cloud Hosting Providers beachten solltet.

Skalierbarkeit des Cloud Hosting Provider

In den letzten Jahren hat sich Skalierbarkeit nicht nur in der Start-up-Szene zum Schlagwort entwickelt. Nur wenn Geschäftsmodell und IT-Infrastruktur skalierbar sind, können laufend neue Kunden gewonnen und die Position auf dem Markt verbessert werden. Die vordefinierten IT-Infrastruktur-Paketer von Hyperscalern wie Microsoft Azure oder Amazon Web Services erfüllen selten alle Ansprüche von wachsenden KMU, Start-ups und SaaS-Providern und lassen sich meist nicht anpassen. Lokale Cloud Hosting Provider wie wir hingegen eruieren in einem persönlichen Gespräch die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden. Wie viel Rechenleistung wird im Alltag tatsächlich benötigt? Gibt es Lastspitzen? Ist vorgesehen, das Portfolio und das Team in absehbarer Zeit zu vergrössern und die IT-Infrastruktur entsprechend zu erweitern? Diese Fragen gilt es beim Erstellen eines IT-Konzepts zu beantworten.

Flexibilität des Cloud Hosting Provider

Viele Digital Natives gaben in Umfragen bereits Jahre vor Ausbruch der Pandemie an, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote Work seien ein nicht zu vernachlässigender Aspekt bei der Wahl eines Arbeitgebers. Selbstbestimmung ist vor allem im westlichen Kulturkreis ein wichtiges Gut. Für zahlreiche Arbeitnehmer ist es motivierend, in einer selbst bestimmten Umgebung – und teilweise auch mit selbst gewählten Arbeits- und Pausenzeiten – arbeiten zu dürfen. Flexibilität bei Arbeitszeiten und Arbeitsort erfordert eine flexible und stabil funktionierende IT-Infrastruktur. Es muss jederzeit, von überall auf der Welt aus und mit mehreren Endgeräten auf Applikationen zugegriffen werden können.

Marktverständnis für die Schweiz

Cloud Hosting Provider, die mit dem Schweizer Markt und seinen Eigenheiten vertraut sind und die Sprache ihrer Kunden sprechen, unterstützen Unternehmen beim Einrichten oder Ausbauen einer stabilen und zuverlässig funktionierenden IT-Infrastruktur, die auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet ist. «Uns ist wichtig, dass wir die Ausgangslage genau verstehen und in Absprache mit dem Kunden passende Lösungen entwickeln können. Im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit bemühen wir uns darum, dem Kunden bestmöglich den Rücken freizuhalten und bieten regelmässige Updates sowie Unterstützung bei allfälligen Erweiterungen», erklärt Xelon-CEO Michael Dudli.

Verhalten im Falle von Problemen

Ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines IaaS-Providers ist der Umgang mit Problemen. Wie lange sind die durchschnittlichen Antwortzeiten? Gibt es die Möglichkeit zu persönlichem Support vor Ort? Wie sieht das Notfallkonzept aus? Fühlt ihr euch ernst genommen und verstanden? Bei einem lokalen Provider sind die Kunden nicht nur eine Nummer. Tritt ein Problem auf, kann der persönliche Ansprechpartner beim externen Partner schnell reagieren und Unterstützung bieten. Wer von uns Professional Services bezieht, erhält beispielsweise vor Ort Support, der von einer Situationsanalyse über das Ergreifen zusätzlicher Security-Massnahmen bis hin zum Erstellen eines IT-Notfallplans im Falle von Katastrophen reicht.

Datenschutzstandards bei Cloud Hosting Provider

Laut dem Schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragen soll der Datenschutz gewährleisten, dass in jedem Fall die Verhältnismässigkeit beachtet wird. Dies heisst, dass immer nur so viele persönliche Daten wie nötig und so wenig persönliche Daten wie möglich gesammelt und bearbeitet werden. Unternehmen müssen also die Sicherheit aller gespeicherten personenbezogenen Daten garantieren. Sowohl Mitarbeiter- als auch Kundendaten gilt es bestmöglich zu schützen. Werden diese Daten versehentlich oder absichtlich kompromittiert und stellt sich nach dem Cyberangriff oder dem Datenleck heraus, dass das betroffene Unternehmen keine geeigneten Sicherheitsmassnahmen ergriffen hatte, drohen Bussen und Sanktionen. Lokale Provider befolgen Schweizer Datenschutzgesetze und können dadurch höchste Datensicherheitsstandards garantieren. Unsere Infrastruktur befindet sich in ISO-zertifizierten Rechenzentren in den Kantonen Aargau und Zürich. Sämtliche Kundendaten unterliegen dem Schweizer Datenschutzgesetz und wir können somit höchste Datenschutzstandards garantieren.

Cyber-Security, Disaster Recovery und Backup Szernario

Cyber-Attacken, Datenklau oder unbefugte Netzwerkzugriffe können Kosten in Millionenhöhe, Strafverfolgungen und irreparable Reputationsschäden verursachen. Bei der Zusammenarbeit mit einem IT-Infrastruktur-Provider kümmert sich in der Regel der externe Partner um die Sicherheit der IT-Umgebung. Mit einer Cloud-basierten Infrastruktur, die sich in Schweizer Rechenzentren befindet, müsst ihr euch keine Sorgen mehr machen um Cyber-Sicherheit und den Schutz vor Hacker-Attacken. Neben integrierten Security-Programmen sind oftmals auch automatische Aufzeichnungen, kontinuierlicher Betrieb («Business Continuity») und Notfallplanung in den Paketen von Cloud-Service-Anbietern enthalten. Der externe Partner übernimmt zudem die Verantwortung für Software sowie Hardware und führt regelmässiges Patching der Systeme durch, das Sicherheitsrisikos minimiert und das bestmögliche Funktionieren der Systeme sicherstellt.

Wir helfen euch beim Aufbau einer massgeschneiderten IT Infrastruktur

Wir unterstützen Unternehmen aller Grössen dabei, die passende IT-Infrastruktur zu entwerfen. Bei der Bereitstellung der IT-Umgebung müssen Faktoren wie Unternehmensgrösse, Arbeitsweise, Mission, Branche, der Umfang des Online-Projektes und des Portfolios beachtet werden. Während Stabilität, Ausfallsicherheit und Security der IT-Infrastruktur meistens zu den Musskriterien gehören, unterscheiden sich die Erwartungen an Skalierbarkeit, Flexibilität und Preis-Leistungsverhältnis oftmals massiv. Wir helfen euch gerne dabei, eine massgeschneiderte IT-Infrastruktur aufzubauen.

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Simon Kilchmann

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